SOUND-TVへのお問い合わせをする前に、その問題が既にSOUND-TVのサイト内で掲示され解決しているものでないかどうか確認してください。以下にSOUND-TVを利用しているときによく起こりうる問題の解決方法をまとめたページのリンクを紹介します。
| ■SOUND-TVを利用しているときによく起こりうる問題 | |
| 起こりうる問題 | 解決方法 |
|---|---|
| ○SOUND-TVの動画が視聴できない ○映像が途切れたり止まったりする ○真っ黒な画面になる ○音楽だけしか再生できない |
Windows Media Playerのバージョン、回線速度等を確認してください |
| ○見れないページがある ○"Not Found"と表示される ○ページのレイアウトが崩れる |
ページエラーレポートを利用してください |
| ○視聴したい動画が見つからない ○視聴したいアーティストが見つからない |
サイト検索を利用してください |
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上記の「SOUND-TVを利用しているときによく起こりうる問題」を読んでも解決できない問題がある場合は、下の「SOUND-TVへお問い合わせ」をクリックしてください。その際、JavascriptとCookieを有効にしてください(ページの表示や遷移がうまく動作しません)。